Política de reembolso

Na Extec Loja, trabalhamos com rigoroso controle de qualidade para garantir que todos os produtos sejam enviados em perfeito estado, exatamente como saem de nossa fábrica/centro de distribuição.

1. Condições de Devolução

A devolução só será aceita caso o produto retorne em perfeito estado, sem indícios de uso, e nas mesmas condições em que foi enviado.

O produto deve estar acompanhado de sua embalagem original, nota fiscal e acessórios (quando houver).

2. Prazo

O cliente deve solicitar a devolução dentro do prazo legal (7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

3. Restituição do Valor Pago

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 24 horas.

O valor será restituído pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão (bandeira), e o prazo para lançamento em fatura pode variar conforme a operadora.

PIX, transferência ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta de origem.

4. Produtos com Defeito ou Divergência

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência com o pedido, a devolução será aceita imediatamente, sem custo adicional para o cliente.

5. Procedimento

Solicite a devolução pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp / e-mail oficial).

Aguarde as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável).

Após a chegada e conferência do produto, o reembolso será processado em até 24 horas.